2026年5月7日,本溪满族自治县人民政府发布了《营口鲅鱼圈区亮哥家电售后服务中心12.25高处坠落事故调查报告》。
2025年12月25日13时30分许,位于本溪满族自治县观音阁街道办事处的燕兴世福C区**#楼*单元****室发生一起高处坠落事故,造成一名空调安装作业人员死亡。
2025年6月11日,本溪县观音阁街道燕兴世福C区**#楼*单元****室业主李某某儿子李某在京东网络购物平台的小米自营旗舰店购买了三台空调,含上门安装服务。
2025年12月23日,李某申请了安装服务,24日亮哥家电承接安装服务业务后,信息员张某某通过“小米服务通”APP软件派至安装人员关某并向李某提供了关某的联系方式,李某和关某联系后,预定上门安装时间为25日11时。
25日10时20分左右,关某独自到达燕兴世福C区**#楼*单元****室进行空调安装服务,未在“小米服务通”APP上确认到达,未拍摄相关照片上传。安装现场有李某某、李某某朋友鲍某某及雇佣的木匠邓某某,上述三人在客厅研究安装内室门,关某在三个卧室间进行安装作业。
13时30分左右,关某一人在安装该室北侧次卧空调外机时,从窗口处坠落,坠至该楼下绿化带处(坠落时未佩戴安全带、安全绳等防护用品)。
事故发生后,本溪县应急局委托本溪县公安司法鉴定中心对关某尸体进行检验。2026年1月6日,本溪县公安司法鉴定中心出具《检验意见书》(本)公(刑)鉴(尸检)字[2025]065号认定:死者关某外裤左大腿内侧裤线崩开,体表及口唇黏膜苍白,胸壁、脊柱、骨盆及上下肢等多处骨折、变形,全腹可触及波动感等,说明其遭受严重暴力,致身体多处骨折、胸腹腔脏器严重损伤。结合现场勘查、监控及案情调查等,故分析认为,关某符合因高坠致胸腹腔重要脏器损伤大失血而死亡。
事故直接原因:一是关某违反空调安装规范规定,未佩戴安全防护用品进行安装空调外机作业。二是关某违反安装空调需两人及以上人员作业的要求,在现场无监护人员的情况下,独自从事空调外机高处安装作业。
事故间接原因:一是关某安全意识淡薄,在高空作业证逾期情况下进行空调安装,无证上岗,未按照安装作业规范进行到达现场确认及拍摄照片上传。二是亮哥家电对空调安装作业人员资质审查不严,对作业人员安全教育培训不到位,对作业现场未进行安全监管。
亮哥家电承揽空调售后安装业务后,未对安装作业人员的从业资质严格审查,致使关某在高空作业证逾期的情况下接单作业;对安装作业人员的安全教育培训不到位,导致安装作业人员安全意识不足,执行规范不力;对安装作业现场未进行有效安全监管,未发现一人进行空调安装作业,未发现作业人员未确认到达及拍摄相关照片上传情况。
创统电子对亮哥家电的空调安装服务业务督促监管不力,未及时发现空调安装作业过程中违反作业流程的情况。
关某,男,小米空调售后安装业务承包及作业人员,安全意识淡薄,违规作业,未佩戴安全防护用品,独自一人进行空调外机安装作业,在本人高空作业证逾期情况下承接安装业务,在安装作业时未按作业流程确认到达及拍摄照片上传,是事故发生的直接责任者,对事故发生负有主要责任,鉴于在事故中死亡,建议免于责任追究。
王某某,男,亮哥家电实际经营者,对空调安装作业安全投入不足,对作业人员从业资质审查不严,对空调安装作业人员安全教育培训不到位,未对安装作业现场进行监管,对事故发生负有管理责任,建议由本溪县应急管理局依据《安全生产法》第九十三条第二款之规定,给予行政处罚。
创统电子对亮哥家电作业流程督促监管不力,未及时发现安装作业人员违反操作流程的行为。在事故发生后,创统电子严格规范了空调安装安全管理制度,强化了对空调安装作业事前、事中、事后环节的督促监管,建议本溪县应急局对创统电子给予通报批评的行政处罚。
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